Customer Relationship Management Manager

JSI Group, sebuah perusahaan terkemuka di Jakarta Raya, sedang mencari Customer Relationship Management Manager yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memelihara basis data pelanggan serta informasi pelanggan dengan menggunakan sistem CRM terbaru seperti Salesforce dan HubSpot. Jika Anda memiliki pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen relasi pelanggan dan siap untuk membawa kinerja tim Anda ke level berikutnya, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

Sebagai Customer Relationship Management Manager di JSI Group, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim penjualan untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Anda akan bertanggung jawab untuk mengidentifikasi peluang penjualan baru, memastikan pelanggan tetap aktif, dan mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Dengan fasilitas modern dan lingkungan kerja yang mendukung, JSI Group menawarkan banyak peluang untuk pertumbuhan karir dan pengembangan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara basis data pelanggan serta informasi pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Mengidentifikasi peluang penjualan baru dan mengelola siklus hidup pelanggan dari prospek hingga pelanggan setia.
• Memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang luar biasa dengan mengelola interaksi pelanggan secara efisien.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung keputusan strategis tim penjualan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi CRM yang efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pendapatan.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk memastikan integrasi yang baik dan pengalaman pelanggan yang konsisten.
• Melakukan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dalam penggunaan sistem CRM.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi CRM dan mengimplementasikan solusi yang inovatif untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam manajemen relasi pelanggan atau peran serupa.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat laporan dan presentasi yang efektif.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sertifikasi dalam CRM atau manajemen relasi pelanggan adalah nilai tambah.
• Pengalaman dalam industri penjualan atau manajemen akun adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait