Customer Service - Ritel
Bergabunglah dengan tim kami di Berbah, DI Yogyakarta, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di industri ritel. Kami mencari talenta Customer Service yang berdedikasi untuk membantu kami mencapai visi ini. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan mereka. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan sempurna untuk membangun karir Anda di industri ritel yang dinamis.
Kami menggunakan berbagai tools dan software seperti CRM, WhatsApp Business, dan sistem tiket untuk membantu kami memberikan layanan pelanggan yang efisien dan terorganisir. Dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi serupa, Anda akan siap untuk menghadapi tantangan yang ada. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 3.000.000 hingga Rp 5.000.000 per bulan, bersama dengan manfaat lain yang menarik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengelola dan memantau sistem tiket untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan ditangani dengan tepat waktu.
- Membuat laporan harian dan mingguan tentang interaksi pelanggan dan masalah yang terjadi.
- Memberikan umpan balik positif kepada pelanggan untuk meningkatkan kepuasan mereka.
- Mengikuti dan menerapkan protokol layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
- Menggunakan CRM dan WhatsApp Business untuk mengelola dan melacak interaksi pelanggan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa di industri ritel.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan CRM dan WhatsApp Business.
- Kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan protokol layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang