Helpdesk Engineer - Telecommunication & FTTH Specialist
Bergabunglah dengan Nexwave sebagai Helpdesk Engineer dan bantu mendukung jaringan telekomunikasi canggih dan teknologi Fiber to the Home (FTTH). Jika Anda bersemangat dalam memberikan dukungan teknis yang luar biasa, kami mencari Anda.
Di Nexwave, Anda akan bekerja di Tangerang, kota yang menjadi pusat inovasi dalam industri telekomunikasi. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan berbagai masalah teknis terkait jaringan dan layanan FTTH, menggunakan alat-alat seperti Zabbix dan SolarWinds.
Tugas Anda tidak hanya terbatas pada menyelesaikan masalah teknis, tetapi juga mengembangkan solusi yang inovatif untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Anda akan bekerja sama dengan tim ahli di bidang telekomunikasi untuk memastikan bahwa layanan kami selalu berjalan lancar dan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis dari pelanggan secara efisien dan efektif.
- Menggunakan alat monitoring seperti Zabbix dan SolarWinds untuk memantau kinerja jaringan.
- Menyediakan dukungan tingkat pertama dan tingkat kedua untuk masalah teknis terkait jaringan dan layanan FTTH.
- Mengembangkan dokumentasi teknis dan panduan untuk membantu tim dukungan lainnya.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah jaringan secara proaktif.
- Bekerja sama dengan tim ahli di bidang telekomunikasi untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan pemeliharaan rutin pada perangkat jaringan dan peralatan FTTH.
- Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada pelanggan dan mitra bisnis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Telekomunikasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Helpdesk Engineer atau teknisi dukungan teknis di industri telekomunikasi.
- Memiliki sertifikasi seperti CCNA, CompTIA A+, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
- Memahami teknologi FTTH dan jaringan telekomunikasi secara mendalam.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dengan alat monitoring seperti Zabbix dan SolarWinds adalah nilai tambah.
- Pengalaman dengan sistem operasi seperti Linux dan Windows Server.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang