Customer Service Officer (Outbound) - Leisure Industry
Bergabunglah dengan Ideals Recruitment sebagai Customer Service Officer (Outbound) di industri wisata yang dinamis! Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja dengan MNC yang terdaftar dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Berbasis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, Anda akan terlibat langsung dalam menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan ramah.
Di sini, Anda akan menggunakan sistem telepon dan email untuk menghubungi pelanggan, memastikan mereka mendapatkan informasi yang akurat dan respons cepat. Dengan pengalaman di industri pariwisata, Anda akan memahami kebutuhan pelanggan dengan baik dan memberikan solusi yang memuaskan. Selain itu, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menanggapi panggilan masuk dari pelanggan melalui telepon dan email.
- Menyediakan informasi yang akurat dan respons cepat kepada pelanggan mengenai produk dan layanan.
- Membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola data pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan atau industri pariwisata.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Penguasaan dasar komputer dan sistem CRM.
- Sikap positif dan pelayanan yang profesional.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi merupakan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang