Customer Service & Administrative Officer (Bali - North Cluster)

Bergabunglah dengan PERSOL, pemimpin global dalam solusi tenaga kerja, sebagai Customer Service & Administrative Officer di pulau Bali yang penuh dengan keindahan dan kekayaan budaya! Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan layanan pelanggan yang luar biasa dengan tugas administratif yang penting dalam satu peran.

Di PERSOL, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Microsoft Office Suite, Salesforce, dan sistem CRM kami yang khusus. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyediakan solusi yang tepat, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.

Selain itu, Anda juga akan membantu dalam berbagai tugas administratif seperti pengelolaan dokumen, koordinasi acara, dan manajemen data. Dengan pengalaman setidaknya 3 tahun dalam bidang customer service atau administrasi, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Menyediakan solusi yang tepat dan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang ramah dan responsif.
• Mengelola dan mengatur dokumen administratif, termasuk kontrak, laporan, dan arsip.
• Mengkoordinasikan acara dan pertemuan dengan tim internal dan eksternal.
• Mengelola data pelanggan dan memastikan akurasi dan keamanan informasi.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan KPI pelayanan pelanggan secara berkala.
• Membantu dalam tugas administratif lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang customer service atau administrasi.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikat dalam bidang customer service atau administrasi adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Penguasaan baik dalam menggunakan Microsoft Office Suite dan alat CRM.
• Berorientasi pada hasil dan memiliki kemampuan kerja tim yang baik.
• Berpenampilan rapi dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait